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    Cómo influye Internet en el ciclo de compra de tus clientes

    By Carolina Marín 23 marzo, 20177 julio, 2018
    ciclo de compra

    El consumidor de la última década está mucho más informado, ha evolucionado junto con la tecnología. Antes de entrar a un negocio, nuestro nuevo consumidor tiene un 70% de decisión de compra avanzada, mucho ¿no? y esto debido a un factor: Internet ¿el otro 30%? bueno, eso es tarea del vendedor o comerciante, aunque digamos que Internet ya hizo casi todo el trabajo ¿ Cómo influye Internet en el ciclo de compra de tus clientes? te lo cuento más abajo

    Tabla de Contenidos

    • El nuevo consumidor
    • Ciclo de  compra
    • ¿Cómo influye Internet en  este proceso?
    • Claves para captar al nuevo consumidor

    El nuevo consumidor

    La palabra prosumidor, o también conocida como prosumer, es un acrónimo formado por la fusión original de las palabras en inglés producer (productor) y consumer (consumidor) Se trata de un consumidor que también es productor de contenido. Mucho más independiente, decide qué, cómo y cuándo comprar. Es curioso, investigador, colaborativo. Le gusta participar en foros y algo fundamental: busca recomendaciones. El prosumidor no se deja llevar por lo que las marcas dicen, como sucedía en la era 1.0, sino que está sumamente interesado por lo que otros  opinan de las marcas.  Es por ello que las estrategias de marketing ponen a los consumidores como protagonistas; entonces encontramos a la pareja de Banco Galicia, la familia de Banco Santander, etc. Los negocios ya no venden productos y servicios, ahora te piden que participes, porque la mejor forma de vender en la era digital es hablando de y con el consumidor.

    prosumer-2

    Ciclo de  compra

    El ciclo de compra es el proceso por el que pasa un usuario desde que descubre que tiene un problema o necesidad hasta que encuentra y compra algo que lo soluciona o satisface

    Atención: una persona se da cuenta de que tiene un problema o una necesidad.
    Investigación: busca alternativas.
    Decisión: para elegir entre las distintas alternativas, debe formarse un criterio y tener en cuenta todo lo que puede influirle en su toma de decisión (precio, tiempo de entrega, frecuencia de renovación)
    Acción: una vez ya ha tenido en cuenta todas las variables, llega el momento de la compra; es decir, llega el momento de tu venta.

    ¿Cómo influye Internet en  este proceso?

    Atención: una persona recibe bombardeo de contenido que responde a su problema o necesidad.
    Investigación: aquí en donde el consumidor entra Internet para investigar. Allí busca alternativas.Entra a foros, se deja llevar por las recomendaciones. Revisa webs, redes. Investiga al producto o servicio.
    Decisión: Luego de evaluar las alternativas, elige una opción. Aquí va a influir la imagen y reputación de la marca, es decir, no solo lo que las marcas digan de ella, sino también lo que Internet dice. Según estudios, el consumidor tiene un 70% de decisión  avanzada.
    Acción: Es aquí donde se realiza la compra física. Ahora está en manos del vendedor o comerciante avanzar en un 30 % más. Hay que recordar que el vendedor se encuentra con un consumidor decidido y con mucha información, por lo que usar estrategias de venta clásicas no lo van a ayudar.

    ciclo-de-compra-autoxiro-fasesClaves para captar al nuevo consumidor

    Ahora que conoces cómo se comporta el nuevo consumidor solo tienes que aprovechar los siguientes tips para captar su atención en cada etapa del ciclo de compra.

    1. Tener un blog y publicar contenido  que respondan a las preguntas que se hacen los usuarios en las fases iniciales de un ciclo de compra
    2. Una web optimizada (SEO) y una estrategia integral en redes sociales, ayudará mucho en la fase de “búsqueda” de alternativas. No te olvides que en internet hay más competencia que en el terreno físico, compites con todo el mundo, inlcuso con tiendas que no tienen negocio local y que solo se manejan como e commerce
    3. Call to action: Proponer algún tipo de acción para la que el usuario esté dispuesto a dar sus datos. Puede ser una oferta, descuento, o algún tipo de ayuda. De esta manera generamos lo que toda estrategia de marketing busca: la conversión
    4. Fidelización: luego de la compra, ya sea en tienda física como online, no hay que olvidar de enamorar al cliente, generar que vuelva, por ello, la mejor estrategia es el email marketing y el contenido personalizado en blog y redes sociales.

    Espero que te hayan  servido los tips ¿tu cómo haces para captar clientes en Internet?

    Tags: Ciclo de compra, Prosumidor
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    Optimizo las estrategias digitales de los negocios. Hago Marketing Digital hace 10 años. 🤓#HagamosMarca

    Carolina Marín 👩🏼‍🦰
    A media hora de entrar a un auditorio repleto en S A media hora de entrar a un auditorio repleto en Sarmiento, me cancelan una charla debido a una “medida de aislamiento” por el Coronavirus, la primera de muchas. Así hice historia hace un año👇🏼.
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Propongo dar la charla  online para no dejar tanta gente fuera. Fuera de qué? de la oportunidad. Sarmiento es un pueblo del interior de mi provincia, allí y en muchos pueblos no suelen ir este tipo de charlas, por lo que había mucha expectativa. (los lugareños me contaron su emoción). Con este panorama no podía irme simplemente.
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🟡La Solución.
El @magiyc.chubut aprobó el pedido que hicimos con Noelia @noe_dalme (Dir en el Min)  para dar la charla online, no saben lo que fue llevar todo el evento a online! .
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👌🏻Finalmente lo hicimos, les devolvimos la charla tan esperada, aunque tuve que meter 10 hs en 3! pero también hicimos historia 👇🏼.
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🙌🏻 Ese curso resultó ser el 1ero vía ZOOM pandémico de Chubut y del  Gobierno de la provincia. Nos podrían haber dado un premio, no? jaja luego vinieron todos los cursos online del mundo y ya sabemos lo qué pasó.
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🏠Otra cosa: este curso dio vida a la iniciativa de #HagamosMarcaENCASA, un curso online (avalado por Nación) y gratuito que realicé en el 2020 y ayudó a más de 1500 emprendedores durante los primeros meses de pandemia.😍.
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👩🏼‍🦰Uds qué estaban haciendo hace un año?  en qué los agarró esta pandemia?.
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#Sarmiento #sarmientochubut #Chubut #covid19 #Patagonia
    Hoy, al ponerme esta remera de Frida, me acordé Hoy, al ponerme esta remera de Frida, me acordé de lo mucho que me gustaba pintar y de los años que ya no lo hago. ¿Por qué dejamos de hacer cosas que nos gustan?.
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A los 6/7 años mis viejos se dieron cuenta que era buena dibujando/pintando. Plástica era la materia que más me gustaba en la primaria. Una vez, una maestra me retó porque creyó que mi papá me había hecho la tarea, debíamos dibujar y yo me mandé tremenda pista de autos, tenia 9 años, ni recuerdo de qué era el TP, la cosa es que la maestra no creyó que yo lo había hecho. 
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Muchos compañeros crían  que calcaba los dibujos o que mis viejos lo hacían. Yo era muy tímida, no daba muchas explicaciones. 
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Para la secundaria, mis viejos apoyaron la idea de anotarme en la escuela de arte, pero allí le daba más bola al arte que al resto de las materias, así que luego de repetir primer año me anotaron en el “Comercial 1”. Siendo que nunca me gustó nada relacionado con los números, bueno en ese colegio, de 13 materias, 9 eran contables, guácala!.
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No se por qué nunca más agarré un lápiz o un pincel, pero canalicé esa creatividad por otro lado. Lo aprendido en la escuela de arte me ayudó cuando estudié Publicidad y para otras cosas. Mal que me pese, mis años en la escuela contable también me ayudaron. Todo sirve, no? .
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👩🏼‍🦰 En fin, hoy mirando a Frida me vi a mi siendo feliz pintando y quería contarles.
    Las apps más usadas para encontrar el amor en In Las apps más usadas para encontrar el amor en Internet son Tinder y Badoo. Según el Digital Market Outlook, de Statista, EEUU está en el podio, con 49 millones de usuarios activos en apps de citas, le siguen España y Francia. ¿Qué pasa con Latam? te lo comparto en esta galería.
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❤️Según el informe, se estima que el mercado de los servicios de citas en línea cuente con 370 millones de usuarios activos. Se espera que este segmento genere aproximadamente 3.241 millones de dólares. Nada mal, no?.
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Fijensé que, según esta encuesta, la mayoria de los usuarios no buscan parejas casuales, todo lo contrario, así que, espero derribemos algunos mitos!
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👩Vos ¿dónde encontraste el amor?.
Feliz #DiaDeLosEnamorados.
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#sanvalentín #sanvalentin #sanvalentin2021 #sanvalentinday #sanvalentin❤️ #díadelosenamorados #diadelosenamorados2021
    Frase célebre de mi padre, un hombre que tiene c Frase célebre de mi padre, un hombre que tiene cara de bueno pero también lo es. Aunque físicamente no no parecemos, somos igualitos en otros aspectos. Ligué su sentido del humor, su energía, creatividad, y otros valores que me inculcó desde pequeña. Me ha apoyado en todo, incluso en cosas que ni yo podía entender. 
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Mi viejo es el iniciador e inspirador de casi todo lo que quiero, tengo y pretendo en mi vida. Admiro cada celula de su cuerpo, un cuerpo con cicatrices que nos recuerda el león que es, agradezco a Dios por ese milagro cada día de mi vida hace 21 años. 
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Fuerte como un tigre, aunque sensible y pollerudo con madre. Ellos dos, "Beto y Betty" son el ejemplo de que el amor existe y que todo lo puede; siempre juntos, con todos los problemas y en todas las batallas pero juntos, lo lograron todo de la mano.
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En fin, hoy 27 de enero es el cumple de mi papi y yo solo queria recordale  cuánto lo amo. Voy a elegirte en todas mis vidas, sabelo. ¡Feliz cumple!
    Aplicalo en todos los ámbitos de tu vida, te ase Aplicalo en todos los ámbitos de tu vida, te aseguro que vas a disfrutar más y también reducirás ansiedad!.
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👩🏼‍🦰 ¿Les pasó? cada vez que algo no sale como yo quiero dejo que el Universo haga lo suyo y chan, siempre es mejor.
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#empresasargentinas #empresasfamiliares #empresascolombianas #empresaschile #empresasvenezolanas #empresaspanama #empresasmexicanas #empresasfelices #mujeresdeportistas #mujeresquecrean #mujeresempresarias #mujeresfitness
    En el Día del Community Manager yo me hice la pa En el Día del Community Manager yo me hice la payasa y les dedico esta galería a Pymes, empresas y quienes deban contratar y gestionar a estos profesionales! 
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🟡Feliz día para quienes están empezando, para quienes se iniciaron en el mundo digital trabajando como CM, cómo yo,  y para quienes ejerzan! 
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👩🏼‍🦰 Qué tips les gustó más? 
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#CM #communitymanagers #communitymanagerfreelance #communitymanagervenezuela #communitymanagerespaña #communitymanagerchile #communitymanagerecuador #communitymanagercolombia #communitymanagerbarcelona #communitymanagerecuador #communitymanagermexico #communitymanagermadrid
    Un negocio o emprededor, no solo se perjudica al n Un negocio o emprededor, no solo se perjudica al no contar con estrategias digitales, sino también que le da chances a sus competidores para que avancen y ganen terreno en el mercado, como diría mi madre, "dormirse en los laureles".
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🟡EJEMPLO
Fijate en la imagen 2 de esta galería, allí vas a encontrar una platilla (esfumada) lo que ves en amarillo son las oportunidades que uno de mis clientes tiene en relación a su competencia, esto no implica que va a ser super facil el trabajo, sino que vamos a estar bastante cómodos en algunos aspectos.Ya me ha pasado en muchas ocasiones, donde los competidores se despiertan y quieren hacer en dos meses lo que no hiceron en 5 años. 
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El marketing sedentario, aparte de arrastrate a la involución de tu negocio, también impacta en tu competencia ¿lo pensaste alguna vez?
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👩‍🦰 Mirate la galeria y contame
    Tenemos 365 nuevos días para usar, aprovechar y Tenemos 365 nuevos días para usar, aprovechar y disfrutar. Feliz 2021! 
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Todos tenemos algo que conquistar; un trabajo, un amor, un título, una familia, un proyecto, un sueño. Que este año venga eso que estás buscando! 
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Hagamos que suceda; activemos el plan, pongamos acción a las palabras, a las metas y consigamos todos los objetivos! 
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🟡H A G A M O S y dejemos de esperar que llegue. Pongamos acción a los pensamientos, hagamos fuerza mental; porque allí, en nuestra mente radica todo. 
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👩🏼‍🦰El universo está de tu lado siempre, no te olvides de eso. 
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#HagamosMarca 
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    ¿Gestionar un Ecommerce es tan sencillo como gest ¿Gestionar un Ecommerce es tan sencillo como gestionar redes? NO. En esta galería te comaprto 5 DIFERENCIAS ENTRE UNO Y OTRO.
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🟡Primero,  gestionar redes no es sencillo, una cosa es que esté disponible para todos, que sea gratuito crear perfiles, y otra muy distinta es que todo lo hagan bien o profesionalmente. No confundamos subir contenido con crear estrategias efectivas, la diferencia está en los números: cantidad de like, comentarios, seguidores, ventas y en el tiempo que nos lleve conseguir los resultados.
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🟡En fin, si gestionar efectivamente redes no es algo sencillo, mucho menos gestionar tiendas online, porque un ecommerce requiere de más conocimientos, inversión y tiempo. En esta galeria te comparto 5 DIFERENCIAS ENTRE ECOMMERCE Y REDES.
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👩Dame like si querés seguir recibiendo TIPS sobre ecommerce. También podés dejarme una consulta en un comentario👇 y te la respondo rápido y GRATIS.
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