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7 Tips para que no quedes como NARCISO en tus Redes Sociales

In Redes Sociales by Caro

A veces tomamos la decisión de borrar todo el contenido de una comunidad (en Facebook,Twitter o cualquier red social) por el solo hecho de que el dueño ya no es el mismo. Esto se ve mucho en los gobiernos. Organismos que borran todo lo realizado en gestión anterior, perdiendo de esta manera mucho contenido importante y sobre todo, el respeto a sus fans. ¿Qué hacemos con las redes sociales de una empresa luego de algún gran cambio? Te lo cuento en este cuento:

Narciso era un hombre apuesto, aunque no tanto como él creía. Tenía 45 espejos repartidos en su loft. Vivía hablando de todo lo maravilloso que tenía, hacía y era. Un día, se levantó más feliz que nunca, su felicidad tenía una razón ➡️ ese día iba a recibir las llaves de su nuevo negocio; un fondo de comercio de un Video Juegos que había estado 4 años a la venta. Mercadería, muebles, empleados, clientes  y hasta las Redes Sociales ligó, claro que lo último que le importó a Narciso fueron las RS.

El comerciante montó una fiesta de reinauguración e invitó a todos sus empleados, con quienes charló sobre cambios, maravillas y no habló muy bien del dueño anterior . Entre charla y charla tiró medidas para las RS, que no tardaron en implementarse :

  •  Borrar TODO el contenido de las RS. Todo lo que hizo el dueño anterior se borra por completo
  •  Usarlas RS únicamente para promocionar los servicios y productos
  •  Subir gacetillas completas. Tal cual salen de Prensa. (hacían mucha prensa)
  •  Inundar los post de Hashtags
  •  Hablar todo el tiempo de Narciso y lo que Narciso hace en el local.
  •  Seguir solo a amigos, familiares y empleados.

Un día, mientras Narciso cerraba su local, encontró un video juego Family, viejo como la injusticia. Tenía un poco de tierra, así que agarró el trapo más cercano a su mano derecha  y lo limpió. Mientras el hombre intentaba sacar la tonelada de polvo, algo loco sucedió; un genio apareció, en realidad era un mono con remera negra y las  iniciales “HM” en ella:

  •  _Quién eres?
  • _Soy el genio del Video Juego, he venido a ayudarte
  • _Ayudarme? Puedo pedirte un deseo?
  • _No,hermano, solo puedo ayudarte con tu marca. Enseñarte qué hacer y que NO hacer. Puntualmente, quiero darte una mano con tus Redes Sociales
  • _ Qué pasa con mis RS??
  • _Nada, justamente, por eso vine

Narciso, un poco desilusionado y con pocas ganas de escuchar al prójimo, trató de charlar con el primate hasta que se acordó que no se había mirado en el espejo por 7 minutos, ahí sacó su espejo del bolsillo y se olvidó por completo del mono. Éste no tuvo más remedio que  marcharse, no sin antes dejarle una nota sobre el mostrador:

“Querido Narciso, mientras tú te miras al espejo yo te escribo esta carta. Me hubiera gustado quedarme a debatir, pero tengo turno en la peluquería. Te dejo algunos cambios que podrías hacer en tus redes. Atte, Yo”

1)    Armar una comunidad en RS lleva tiempo y trabajo, el hecho de cambiar de dueño no justifica borrar todo el contenido; cambió el dueño no la comunidad, hay que respetar a los fans. Hubieras analizado tu audiencia, de esta manera conocías a los usuarios y tenías un panorama para tus post futuros.✅

2)    Si dejaras de mirarte en el espejo podrías notar que en Facebook, esquina superior derecha, donde dice “promocionar” puedes entrar al “administrador de anuncios” y hacer tus campañas. Administra tus publicaciones por temas y segmenta los públicos según interés, edad, zona geográfica, etc. Recuerda intercalar venta con post que tengan contenidos de color, sino pareces un vendedor de Las Grutas, que están todo el día ofreciendo sus productos. ✅

3)    Si bien, toda marca corporativa tiene la impronta de su dueño, no queda bien que uses las Redes Sociales de tu negocio solo para hacer campaña (ya pareces político). No te olvides que es la comunidad de tu local, no de “Narciso”, si quieres hablar de ti puedes hacerlo desde tu página, supongo que tienes una.✅

4)    He notado que te gusta copiar y pegar las gacetillas tal cual las escriben los periodistas, en serio crees que alguien lee 1000 caracteres en un post? Si no tienes web te sugiero la sección de “Notas” en Facebook. Si lo que quieres es llevar tráfico a tu nota, crea un post con foto y enlace a tu web ¡ojo con los enlaces largos! ✅

5)    Busca en Internet “Medidas para RS”  así mejoras los diseños. Recuerda que las imágenes deben tener solo el 20 % de texto para promocionarlas, de lo contrario Mark se enoja. Igualmente, si no vas a publicitar, cuida que no tengan tanto texto, simplemente porque queda feo.✅

6)    NO confundas Twitter con FB. Cada plataforma tiene su propia estrategia. En Tw puedes publicar cada 5 minutos, en FB te recomiendo de dos a tres post por día. Deja de hacer RT a tus empleados y empieza a conversar con las personas ¡todas! Otra cosa que noté es que solo sigues a tus clientes o empleados ¿quieres venderles solo a tus amigos o buscas conquistar a todo el mundo? Cambia eso.✅

7)  ¡¡Valora a tu comunidad!! Un mensaje de “bienvenida” a la comunidad, después de un cambio de gestión o dueño siempre demuestra interés hacia su fans, además de verte más profesional. Y no te olvides nunca que las RS son un termómetro de la sociedad; en un Gobierno, por ejemplo, unos de los ERRORES es que confunden las cuentas partidarias con oficiales cuando en realidad es todo lo contrario; las redes son para relacionarte con los ciudadanos no para hacer campaña o conversar con militantes. Trata de que no te pase lo mismo, aunque creo que tu no haces política.✅

P/D: Espero apliques estos humildes consejos, te deseo muchos éxitos en tu nuevo local. Personalmente, me caía bien el dueño anterior pero eso no significa que tu no, al fin y al cabo, lo importante es que funcione el negocio. Saludos!

Gracias por leerme. Me gustaría escuchar tu opinión sobre el tema, animate y escribime 😏

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